<div> <p>Stel je voor: een onderdeel valt uit in het veld en de oorzaak is onderzocht. De volgende stap bepaalt of we als organisatie echt leren én de juiste verantwoordelijkheid leggen waar die hoort. Precies daar kom jij in beeld.</p> <p>Als Claims Officer zorg jij dat technische inzichten worden omgezet in concrete acties richting leveranciers. Je werkt midden in de operatie en hebt direct invloed op hoe claims worden opgepakt, besproken en afgehandeld. Geen leverancier is hetzelfde. De ene denkt mee, de andere stelt kritische vragen. Jij zorgt dat het gesprek inhoudelijk klopt en dat afspraken worden opgevolgd.</p> <p>Je maakt onderdeel uit van een compact warranty-team waarin rollen elkaar aanvullen. Jij richt je op het operationele deel van het proces en hebt daarin eigenaarschap over de dagelijkse afhandeling van claims. Tegelijk werk je nauw samen met een collega die zich meer richt op de tactische kant van het werk, zoals het verder ontwikkelen en verbeteren van het warranty-proces. Samen zorgen jullie dat individuele cases goed worden afgehandeld én dat het proces zich blijft ontwikkelen.</p> <p>In de praktijk betekent dit dat je:</p> <ul> <li>Claims bespreekt met leveranciers en zorgt voor een duidelijke en goed onderbouwde opvolging.</li> <li>Technische analyses vertaalt naar een helder verhaal richting externe partijen.</li> <li>Regelmatig afstemt met o.a. Product Development en Procurement over oorzaken en verantwoordelijkheden.</li> <li>Meerdere claims tegelijk bewaakt en zorgt dat afspraken nagekomen worden.</li> <li>Samenwerkt met technische en administratieve teams om het proces goed te laten aansluiten.</li> <li>Meebouwt aan een steeds robuuster warranty-proces door ervaringen uit de praktijk terug te koppelen.</li> </ul> </div>